De Flowstate Hotel Chatbot is een geautomatiseerde WhatsApp-assistent die 24/7 beschikbaar is voor hotelgasten. De chatbot gebruikt kunstmatige intelligentie om vragen van gasten te begrijpen en te beantwoorden met behulp van vooraf aangeleverde informatie.
Wat kan de chatbot?
Beantwoorden van vragen over openingstijden, ontbijt, inchecken, uitchecken, wifi, faciliteiten, etc. Reageren in dezelfde taal als de gast (meertalig) Doorverwijzen naar de receptie bij complexe vragen Context meenemen van eerdere berichten Inzichten aanleveren in gestructureerde JSON-output (handig voor logging) De chatbot draait via WhatsApp Business. Het hotel heeft dus een actief WhatsApp Business-account nodig.
Vereiste informatie
Een WhatsApp Business-account (zie stappenplan hieronder) Een vast aanspreekpunt binnen het hotel (naam, e-mail, telefoonnummer) Volledige en actuele informatie over hotelservices en faciliteiten Toestemming voor gebruik van deze informatie via WhatsApp
